Sous la surveillance constante et la responsabilit\u00e9 du pharmacien, l\u2019ATP assiste le pharmacien dans les t\u00e2ches techniques li\u00e9es au traitement des ordonnances, des requ\u00eates des patients, de l\u2019accueil jusqu\u2019\u00e0 la remise des m\u00e9dicaments. Il participe \u00e0 l\u2019approvisionnement des m\u00e9dicaments et du mat\u00e9riel n\u00e9cessaire au bon fonctionnement du laboratoire, contribue au maintien de l\u2019inventaire et applique les politiques et proc\u00e9dures \u00e9tablies au laboratoire.<\/p>\n
Service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/p>\n \u2022 Offrir un service courtois et respectueux en appliquant les normes de service \u00e0 la client\u00e8le \u00e9tablies;<\/p>\n \u2022 R\u00e9pondre aux demandes des patients selon les limites de ses comp\u00e9tences;<\/p>\n \u2022 Assurer et respecter la confidentialit\u00e9 des informations divulgu\u00e9es et des \u00e9changes avec les patients;<\/p>\n \u2022 Recueillir les suggestions de la client\u00e8le et en informer son sup\u00e9rieur;<\/p>\n \u2022 Accompagner le patient dans les sections des m\u00e9dicaments en vente libre;<\/p>\n \u2022 Identifier et r\u00e9f\u00e9rer les patients vers le pharmacien pour une consultation, s\u2019il y a lieu;<\/p>\n \u2022 Promouvoir les services aux patients par le biais des programmes de marketing sant\u00e9;<\/p>\n \u2022 Renseigner les patients sur le Code M\u00e9dicament;<\/p>\n \u2022 Op\u00e9rer la caisse pour enregistrer les transactions et percevoir les paiements des clients.<\/p>\n <\/p>\n Gestion des appels t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong><\/p>\n \u2022 G\u00e9rer les appels t\u00e9l\u00e9phoniques au laboratoire (demandes de renouvellements, prises de rendez-vous, demandes de consultation, renseignements, plaintes, etc.);<\/p>\n \u2022 G\u00e9rer et prioriser les t\u00e9l\u00e9copies;<\/p>\n \u2022 Diriger les appels plus complexes vers les bonnes ressources ou le bon d\u00e9partement au besoin;<\/p>\n \u2022 Poser des questions pertinentes afin de bien cibler les besoins des patients;<\/p>\n \u2022 Proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9vision et la mise \u00e0 jour du dossier patient;<\/p>\n \u2022 Documenter de fa\u00e7on pr\u00e9cise et d\u00e9taill\u00e9e les appels dans la fen\u00eatre de visite de RxPro (notes diverses, m\u00e9thode de r\u00e9cup\u00e9ration,etc.);<\/p>\n \u2022 Ajouter les demandes de renouvellement dans RxPro afin qu\u2019un membre de l\u2019\u00e9quipe puisse les traiter;<\/p>\n \u2022 \u00c9valuer de fa\u00e7on r\u00e9aliste le temps d\u2019ex\u00e9cution des commandes en fonction du volume de prescriptions.<\/p>\n <\/p>\n Traitement des ordonnances<\/strong><\/p>\n \u2022 Accueillir les patients et poser les questions pertinentes afin de bien cibler leurs besoins lorsqu\u2019ils se pr\u00e9sentent au laboratoire;<\/p>\n \u2022 Traiter les demandes des patients;<\/p>\n \u2022 Cr\u00e9er ou faire la mise \u00e0 jour du dossier patient et y noter toutes les informations recueillies de fa\u00e7on concise et compl\u00e8te;<\/p>\n \u2022 Obtenir un consentement libre et \u00e9clair\u00e9 des patients pour tout \u00e9change d\u2019informations \u00e0 un tiers;<\/p>\n \u2022 Classifier et conserver les ordonnances, les registres et les requ\u00eates selon les proc\u00e9dures \u00e9tablies et le calendrier de conservation;<\/p>\n \u2022 Effectuer une collecte de donn\u00e9es compl\u00e8te afin de recueillir les renseignements relatifs \u00e0 l\u2019identification du patient et de ses besoins ainsi que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires permettant au pharmacien de faire l\u2019analyse du dossier tout en respectant les lois, r\u00e8glements et normes en vigueur;<\/p>\n \u2022 V\u00e9rifier la conformit\u00e9 et interpr\u00e9ter une ordonnance;<\/p>\n \u2022 Effectuer la saisie d\u2019une ordonnance avec pertinence et exactitude de l\u2019information, au dossier du patient avec les lois, r\u00e8glements et normes en vigueur;<\/p>\n \u2022 Effectuer les calculs pharmaceutiques appropri\u00e9s;<\/p>\n \u2022 Ex\u00e9cuter les ordonnances, effectuer les r\u00e9clamations et autres services pharmaceutiques \u00e0 l\u2019assureur et r\u00e9gler les probl\u00e8mes avec les tiers payeurs, s\u2019il y a lieu;<\/p>\n \u2022 Assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des op\u00e9rations en laissant des notes compl\u00e8tes, claires et concises au dossier;<\/p>\n \u2022 Compter, emballer et \u00e9tiqueter les m\u00e9dicaments en respectant les demandes du patient et les proc\u00e9dures \u00e9tablies;<\/p>\n \u2022 Ex\u00e9cuter des pr\u00e9parations magistrales st\u00e9riles et non st\u00e9riles selon les normes et proc\u00e9dures \u00e9tablies;<\/p>\n \u2022 Utiliser diff\u00e9rents \u00e9quipements et outils technologiques (ex. : logiciels, appareils d\u2019automatisation);<\/p>\n \u2022 Effectuer le remplissage, le calibrage et l\u2019entretien des appareils d\u2019automatisation;<\/p>\n \u2022 Appliquer les politiques et proc\u00e9dures en lien avec la pr\u00e9paration des m\u00e9dicaments et la remise des m\u00e9dicaments au patient;<\/p>\n \u2022 Ex\u00e9cuter les activit\u00e9s li\u00e9es au remboursement et au paiement de m\u00e9dicaments, soins et services;<\/p>\n \u2022 Communiquer au patient les modalit\u00e9s de remboursement et de paiement de m\u00e9dicaments, soins et services;<\/p>\n \u2022 Pr\u00e9parer les piluliers selon la proc\u00e9dure \u00e9tablie;<\/p>\n \u2022 Identifier les besoins d\u2019application des Lois 31 et 41, faire l\u2019usage des outils disponibles pour les consultations et conseils aux patients, le cas \u00e9ch\u00e9ant, et r\u00e9f\u00e9rer les patients au pharmacien au besoin;<\/p>\n \u2022 Effectuer, s\u2019il y a lieu, la v\u00e9rification contenant-contenu des m\u00e9dicaments, sous la surveillance du pharmacien en service et en respectant la proc\u00e9dure \u00e9tablie (formation, certification et \u00e9valuations annuelles requises);<\/p>\n \u2022 D\u00e9montrer et effectuer les prises de tension art\u00e9rielle, les glyc\u00e9mies et toutes autres mesures li\u00e9es aux services personnalis\u00e9s;<\/p>\n \u2022 Proposer la substitution de m\u00e9dicament au patient lorsqu\u2019il y a lieu selon la proc\u00e9dure \u00e9tablie;<\/p>\n \u2022 G\u00e9rer les livraisons des m\u00e9dicaments, les passeras et voir au suivi des ordonnances non remises aux patients selon les proc\u00e9dures \u00e9tablies;<\/p>\n \u2022 Signaler au pharmacien en service ou au technicien en pharmacie (TP) les probl\u00e8mes relev\u00e9s selon la complexit\u00e9 et la proc\u00e9dure \u00e9tablie;<\/p>\n \u2022 S\u00e9lectionner et remettre les documents pertinents afin de soutenir le pharmacien dans ses \u00e9changes d\u2019information (fiches conseils, FADM, profils pharmacoth\u00e9rapeutiques, etc.);<\/p>\n \u2022 S\u00e9lectionner et ajuster les appareils de soins \u00e0 domicile, les bas de contention et les produits orthop\u00e9diques au besoin;<\/p>\n \u2022 Faire parvenir des copies de prescriptions \u00e0 des destinataires autoris\u00e9s avec l\u2019accord du pharmacien (m\u00e9decins, dentistes, centres hospitaliers, etc.);<\/p>\n \u2022 Transmettre, conserver ou d\u00e9truire les renseignements confidentiels de fa\u00e7on s\u00e9curitaire et appropri\u00e9e;<\/p>\n \u2022 Collaborer et contribuer \u00e0 la formation de ses coll\u00e8gues assistants techniques en pharmacie;<\/p>\n \u2022 Vacciner un patient sous la supervision d\u2019un pharmacien, si les formations et certifications requises sont obtenues et valides (ATP dipl\u00f4m\u00e9 au DEP seulement);<\/p>\n \u2022 Effectuer un pr\u00e9l\u00e8vement en introduisant un instrument dans le pharynx, si les formations et certifications requises sont obtenues et valides (ATP dipl\u00f4m\u00e9 au DEP seulement).<\/p>\n <\/p>\n Approvisionnement et gestion des stocks<\/strong><\/p>\n \u2022 Approvisionner la pharmacie en m\u00e9dicaments et en mat\u00e9riel de travail en assurant la rotation des stocks;<\/p>\n \u2022 Effectuer le suivi et le maintien des stocks;<\/p>\n \u2022 Effectuer tous les jours le suivi des produits manquants (devons) et des commandes sp\u00e9ciales, r\u00e9guli\u00e8res, courriers et autres fournisseurs, pour les patients;<\/p>\n \u2022 Effectuer les d\u00e9marches appropri\u00e9es pour obtenir les produits manquants lors de rupture de stock ou de retrait de la part des fournisseurs;<\/p>\n \u2022 Proc\u00e9der \u00e0 la consignation des bons de pr\u00e9parations ou factures de commande des substances d\u00e9sign\u00e9es dans un registre des achats conform\u00e9ment aux lois et r\u00e8glements en vigueur;<\/p>\n \u2022 Retirer les produits p\u00e9rim\u00e9s des tablettes et disposer de ces derniers en respectant les proc\u00e9dures \u00e9tablies et les particularit\u00e9s de certaines classes de m\u00e9dicaments (stup\u00e9fiants, produits dangereux, etc.);<\/p>\n \u2022 Disposer des m\u00e9dicaments, produits et instruments p\u00e9rim\u00e9s, ab\u00eem\u00e9s ou retourn\u00e9s par les patients de fa\u00e7on s\u00e9curitaire et selon la proc\u00e9dure \u00e9tablie;<\/p>\n \u2022 Tenir compte des contraintes associ\u00e9es aux m\u00e9dicaments entrepos\u00e9s, transport\u00e9s et livr\u00e9s (ex. : produits r\u00e9frig\u00e9r\u00e9s, cytotoxiques, etc.);<\/p>\n \u2022 Signaler toutes divergences au niveau de l\u2019inventaire \u00e0 son sup\u00e9rieur;<\/p>\n \u2022 Participer au d\u00e9compte d\u2019inventaire cyclique des m\u00e9dicaments.<\/p>\n <\/p>\n Pr\u00e9vention des pertes<\/strong><\/p>\n \u2022 Appliquer des mesures pr\u00e9ventives contre le vol et le d\u00e9tournement;<\/p>\n \u2022 Appliquer la proc\u00e9dure \u00e9tablie sur la gestion des substances d\u00e9sign\u00e9es afin d\u2019\u00e9viter les pertes et les vols de ces substances;<\/p>\n \u2022 Appliquer les politiques et proc\u00e9dures \u00e9tablies sur les op\u00e9rations au laboratoire afin de toujours minimiser les pertes au laboratoire reli\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9paration des m\u00e9dicaments;<\/p>\n \u2022 S\u2019assurer que les m\u00e9dicaments sont entrepos\u00e9s et transport\u00e9s dans des conditions qui assurent leur stabilit\u00e9 et leur int\u00e9grit\u00e9 (cha\u00eene de froid);<\/p>\n \u2022 Participer aux activit\u00e9s de gestions des risques.<\/p>\n <\/p>\n Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/strong><\/p>\n \u2022 Garantir un environnement propice au travail par l\u2019usage appropri\u00e9 des aires et des outils de travail et du maintien de la propret\u00e9 du laboratoire selon les proc\u00e9dures \u00e9tablies;<\/p>\n \u2022 Respecter les normes de s\u00e9curit\u00e9 en vigueur;<\/p>\n \u2022 Respecter la proc\u00e9dure \u00e9tablie sur la gestion des produits dangereux<\/p>\n <\/p>\n Divers :<\/strong><\/p>\n \u2022 S\u2019acquitter de toutes autres t\u00e2ches qui lui sont confi\u00e9es par la direction.<\/p>\n <\/p>\n Exigences du poste :<\/strong><\/p>\n \u00b7 Dipl\u00f4me d\u2019\u00e9tude secondaire ou l\u2019\u00e9quivalent ;<\/p>\n \u00b7 7 mois d\u2019exp\u00e9rience dans un poste en pharmacie (jug\u00e9 similaire ou connexe par l\u2019employeur) ;<\/p>\n \u00b7 Langue : Fran\u00e7ais \u00e0 l\u2019oral et \u00e0 l\u2019\u00e9crit ;<\/p>\n <\/p>\n Conditions de travail :<\/strong><\/p>\n \u00b7 Temps plein (30h \u00e0 40h\/semaine) ;<\/p>\n \u00b7 R\u00e9mun\u00e9ration : 20,00$\/h \u00e0 22,00$\/h (selon exp\u00e9rience) ;<\/p>\n \u00b7 Quart de travail variable : Jour, soir et fins de semaine<\/p>\n <\/p>\n Avantages :<\/strong><\/p>\n \u00b7 Assurance dentaire ;<\/p>\n \u00b7 Assurance maladie compl\u00e9mentaire ;<\/p>\n \u00b7 Assurance invalidit\u00e9 ;<\/p>\n","protected":false},"author":519,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_promoted":"","_job_location":"1065 Rue de Saint Jovite, Mont-Tremblant, QC J8E 3J9","_application":"jcmarcoux@oceanosimmigration.com","_company_name":"Pharmacie Jean Coutu (9068-6213 Qu\u00e9bec inc.)","_company_website":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":""},"job_listing_region":[97],"job-categories":[73],"job-types":[16],"job_listing_tag":[],"class_list":["post-390569","job_listing","type-job_listing","status-publish","hentry","job_listing_region-quebec","job-type-full-time"],"acf":[],"yoast_head":"\n