Présentation de l’entreprise
METRO INC. est un leader dans les secteurs de l’alimentation et de la pharmacie au Québec et en Ontario, avec plus de 65 ans d’expérience. Nous exploitons un réseau de plus de 800 épiceries et plus de 250 pharmacies, offrant à nos clients une vaste gamme de produits alimentaires et pharmaceutiques.
À propos du poste
Sous la direction de la chef cosméticienne, la cosméticienne agit avant tout comme vendeuse-conseil en réalisant des ventes personnalisées. Elle applique le programme COSMACTION en tout temps et s’assure d’atteindre les objectifs de ventes établis par son supérieur. De plus, elle place la marchandise, dispose les présentoirs et monte les étalages spéciaux pour mettre en évidence les marchandises régulières et les promotions.
Responsabilités
Service à la clientèle
Accueille les clients à l’entrée de la PJC;
Offre un service courtois et respectueux en appliquant les normes de service à la clientèle, les principes de la « Clientitude » et le programme COSMACTION;
Démontre sa disponibilité par son empressement à répondre aux clients;
Répond aux interrogations des clients, pose les questions nécessaires à la bonne compréhension de leurs besoins et/ou les réfère à la personne pouvant leur fournir la réponse;
Démontre des initiatives pour dynamiser le service et met en place des activités d’accueil;
Recueille et communique à son supérieur les suggestions de la clientèle.
Vente
Prend contact avec les clients et pose toutes les questions nécessaires pour découvrir leurs besoins;
Propose des produits, procède à des démonstrations et effectue des ventes selon les procédures prévues dans le programme COSMACTION;
Propose objectivement et selon les besoins les gammes de produits qui pourraient combler les besoins des clients;
Conseille la clientèle sur l’utilisation et les effets des produits cosmétiques proposés;
Personnalise les ventes en suggérant des conseils d’utilisation;
Prend connaissance et réalise les objectifs de vente du service des cosmétiques;
Promeut avant tout la vente des produits de marques exclusives/privées;
Propose les accessoires pertinents à l’application des produits conseillés dans le rituel beauté afin de réaliser des ventes complémentaires;
Propose minimalement un produit supplémentaire d’une autre catégorie lors d’une vente;
Offre des échantillons et présente les promotions actuellement en vigueur;
Procède le plus souvent possible à des retouches maquillage, des touches d’essai et des analyses dermo-cosmétique express;
Effectue les lectures/formations proposées par la chef cosméticienne afin de toujours être à l’affut des nouveautés;▪Promeut le programme de récompense ainsi que les divers programmes de fidélité auprès de la clientèle;▪Effectue, lorsque pertinent, des emballages cadeaux.
Méthodes de travail
Invite les clients à payer leurs achats cosmétiques à la caisse du service et opère la caisse pourenregistrer toutes les transactions;
Nettoie les tablettes, les présentoirs, les vitrines et la marchandise de façon régulière;
Refait quotidiennement les « façades » des étalages de façon à ce que toute la marchandise soitramenée à l’avant des tablettes et afin de mettre en évidence les promotions en vigueur;
Agit comme personne-ressource pour les produits de la section des soins capillaires et desteintures;
Conseille la clientèle sur le choix de sa coloration;
Place les étiquettes lors des changements de prix et lors d’entrée en vigueur des promotions.
Approvisionnement de la marchandise
Participe au processus d’approvisionnement des cosmétiques en effectuant, au besoin, lescommandes de produits selon la procédure établie;
Place les produits en tablette en effectuant une rotation;
Prépare la marchandise endommagée ou périmée afin de la retourner aux différents fournisseurs,en suivant la procédure établie et en fait mention au gérant ou à la chef cosméticienne.
Prévention des pertes
Dépose régulièrement de l’argent dans le coffret de sûreté (RAM);
Contrôle le vol à l’étalage par une surveillance accrue et un respect des normes de sécurité.
Santé et sécurité au travail
Effectue son travail en conformité avec toutes les normes de sécurité en vigueur dans la PJC;
Maintient son poste de travail propre, en ordre et exempt de risques reconnus.
Divers
S’acquitte de toutes autres tâches qui lui sont confiées par la direction.
Profil recherché
Plus d’un an dans un poste similaire.
Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
Passion pour les produits cosmétiques et le bien-être des clients.
Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Si vous êtes prêt(e) à faire briller notre département cosmétique, n’hésitez pas à postuler dès aujourd’hui pour rejoindre notre équipe chez Metro!
Type d’emploi : Temps plein
Salaire : 16,32$/h
Avantages collectives : Régime de soins dentaires, Régime de soins de santé et REER
Heures prévues : 30 par semaine
Horaire :
Fins de semaine au besoin
Quart de jour
Quart de soir
Lieu du poste : En présentiel
Adresse : 926, rue Labbé, Thetford Mines, Qc G6G 2A8
Pour postuler : recrutementinternational@metro.ca
